Quase todo mundo deseja ajudar, embora tantas vezes na vida real não o façamos. Gostaríamos que nos entendessem e ajudassem, mas, sabemos pedir ajuda?
Quero compartilhar com vocês uma experiência real e uma reflexão.
Há alguns anos, passei por um período de “grande cansaço mental” com dificuldades para pensar corretamente. Eu tinha que fazer uma simples operação bancária (pagamento de uma taxa) que em outras ocasiões, sem dificuldade, havia realizado no caixa eletrônico do meu banco.
O que é que hoje eu não via?
Minha mente, lenta e entristecida nesse período (necessitando, além disso, esconder dos outros a situação que talvez devesse ter me levado a um afastamento temporário), não soube encontrar a maneira de fazer a operação. Repetidas vezes, passava o cartão no caixa eletrônico, tentava entender como fazer… não conseguia fazer algo tão simples! O que é que hoje eu não via? Desassossego, invasão de certo estresse, sensação de inutilidade, afetação à autoestima e, por sua vez, a percepção — sem querer aceitá-la — de que eu estava doente. No final, com sensação de fracasso, entrei no banco. Pedi à atendente que fizesse a operação para mim. Não pedi com um sorriso, mas com a cara de impotência e raiva que talvez sentisse contra mim mesmo.
A atendente me olhou e respondeu quase com monossílabos que eu deveria fazer no caixa eletrônico. Respondi que tinha tentado e não conseguia. Ela insistiu que era muito simples e que essas operações deviam ser feitas online ou no caixa eletrônico. Voltei a dizer que não era capaz. Com uma expressão mal-humorada e contrariada, ela me pediu para esperar sentado.
Passaram-se mais de 15 minutos, não parecia que estivesse especialmente ocupada, senti que a incomodava que alguns clientes lhe dessem um trabalho que ela considerava desnecessário. Senti que esperava que eu fosse embora ou tentasse novamente.
Uma lágrima a mais
Coloquei minhas mãos sobre o rosto, tentando me evadir e descansar a mente. No final, ela me chamou, voltou a dizer como era fácil fazer no caixa eletrônico, voltou a lembrar que essas operações deviam ser feitas por essa via. Me limitei a ouvir cansado e humilhado… eu não sabia fazer algo tão simples!
Ela fez a operação, me despediu e me deu novamente sua cara mal-humorada sem emitir mais palavras.
Eu já estava cheio de tristeza e sensação de falta de capacidade naquele momento… não precisava “dessa lágrima adicional”… anedotas que não são nada, lágrimas que entre milhões não se notam… no entanto, às vezes as menores lágrimas podem ser “a última gota que fez transbordar o copo” (não, no meu caso foi apenas mais uma naquela ocasião, significativa o suficiente para ser lembrada muitos anos depois).
Há alguns dias, lembrei-me dessa situação. Tinha que fazer novamente uma simples operação que sempre faço nos caixas eletrônicos… mas estava consciente de que minha mente estava cansada novamente. Tinha certo temor de reviver a mesma situação — sim, era super simples de fazer, mas não para mim naquele dia.
(…) NO ENTANTO, ÀS VEZES AS MENORES LÁGRIMAS PODEM SER “A ÚLTIMA GOTA QUE FEZ TRANSBORDAR O COPO” (…)
A alma nua
Sem olhar para o caixa eletrônico, entrei diretamente na agência (a mesma onde tinha vivido a experiência anterior), e com um grande — mas triste — sorriso, disse à mulher que atendia: “Preciso pedir desculpas, preciso fazer esta operação, sei que é muito simples e que deveria fazer no caixa eletrônico, mas neste momento minha mente está lenta e diminuída por um problema mental e acho que não saberei fazer.”
Eu havia despido minha alma, havia doado um sorriso triste, havia pedido ajuda com humildade e reconhecendo minha situação (aquela que antes teria ocultado)… a mulher me devolveu um grande sorriso, disse que, claro, eu não precisava me preocupar, fez a operação rapidamente, acompanhando-me ao caixa eletrônico, mas realizando a operação por mim. Inclusive, pediu que eu não hesitasse em pedir ajuda quando precisasse e me presenteou com um sorriso caloroso. Voltei contente e com um sorriso adicional na alma… esses sorrisos na alma que tanto precisamos para nos ajudar a evaporar as lágrimas que nela moram.
Estou saindo desses dias de cansaço, sei que muito em breve voltarei a fazer alguma operação bancária… dessas que não são do dia a dia, mas que são muito simples de fazer no caixa eletrônico se sua mente não te oprime.
Combatendo o estigma
Vou fazê-la, contente (a superação de um período difícil sempre gera satisfação e paz), voltarei ao banco e irei ver a pessoa que me ajudou… apenas para lembrar-lhe o que aconteceu e agradecer novamente pela ajuda e pelo bem que me fez (que é muito maior do que “ajudar a fazer uma operação”, mesmo que ela não possa perceber).
E vou lembrá-la porque desejo fazê-lo… mas também vou lembrá-la para ajudá-la a entender esse tipo de situação… estou certo de que ela se sentirá bem; estou certo de que sentirá alegria por ter podido ajudar; estou certo de que seu vínculo com as pessoas que, às vezes, sofrem de transtornos mentais será maior; o estigma — nela — talvez um pouco menor (por menor que seja!).
E você, pede ajuda? Se sente refletido na minha primeira vivência ou na segunda?
E você, quando alguém precisa da sua ajuda? Talvez sem se atrever a pedir porque, às vezes, pedir ajuda é doloroso ou nos sentimos humilhados… você julga quem pede ajuda? Sente que está sendo incomodado sem valorar o porquê? Antes de julgar, tente entender motivos diferentes dos que chegam à sua mente… e se esses motivos podem existir, julgue se não é você quem deve julgar a si mesmo!
Você realmente acha que não querem nos ajudar quando entendem o que está acontecendo?
Não será que o medo de sermos vistos como fracos nos leva a esconder uma realidade que pretendemos que entendam sem palavras?
